Pedro Serrahima

Director de Experiencia de Cliente y Calidad TELEFÓNICA DE ESPAÑA

Director de Experiencia de Cliente y Calidad en Telefónica de España y miembro de su comité de dirección desde hace 4 años.

Pedro ha liderado el lanzamiento del operador O2 y actualmente coordina la transformación de la experiencia de cliente en Telefónica.

Anteriormente, Pedro fue Director general de Globalia y CEO de Pepephone desde su lanzamiento hasta su venta.

Elegido directivo del año en experiencia de cliente 2015 por la asociación DEC y unos de los 50 mejores directivos de España por El Economista en los años 2014 y 2015.